ラスベガスには、メガリゾートほど象徴的なものはほとんどありません。これらの数十億ドルの建物は、訪問者に望むすべてを提供する都市の定番です。高級ホテル、グルメレストラン、そしてもちろん、世界クラスのギャンブル。
メガリゾートは比較的新しいラスベガスの追加要素であり、80年代後半に初めて登場しました。それでも、ラスベガスへの影響は否定できず、都市の経済を革命的に変え、ベトナム戦争後の不況からの回復を助けました。
今日は、ラスベガスの歴史の重要な部分である最初のメガリゾートを見ていきます。スティーブ・ウィンの発案からMGMリゾーツによる現代の変革まで、ミラージュの完全な歴史を探ります。
ミラージュ以前のラスベガス
ミラージュが建設される前、ラスベガスの状況は暗かった。最初の大きな問題は、ウォーターゲート事件とベトナム戦争の結果としての継続的な金融危機でした。全米が苦しんでおり、特にネバダ州は厳しい状況にありました。
次の要因は、アトランティックシティの爆発的な成長でした。1978年に最初のカジノが設立された後、ゲーム産業は繁栄し始めました。1979年には3億2500万ドルのゲーム収益があり、1981年には11億ドルに達し、アトランティックシティが米国のギャンブルの首都としてラスベガスを凌駕する勢いでした。
最後の問題は、市の従業員と管理者の間の継続的な争いでした。1984年の全市的なストライキの後、従業員の士気は最低であり、顧客サービスに大きな影響を与えていました。
スティーブ・ウィンが従業員を最優先
ミラージュ以前のラスベガスの悲惨な状態は、スティーブ・ウィンの決断をさらに革命的なものにしました。ウィンはアトランティックシティで最も有名なカジノの一つであるゴールデンナゲットを設立しました。彼はラスベガスに新しいトロピカルテーマのリゾートを設立する計画を立て、「ミラージュ」という名前を選び、ネバダの砂漠の中のオアシスとしての場所を強調しました。
ウィンがミラージュで働く際の最大の優先事項は従業員でした。彼はチームに対して、ミラージュは建物ではなく、従業員の卓越性へのコミットメントに関するものであると伝えました。ウィンは新しい労働組合契約を交渉し、管理者と従業員の間のギャップを埋めました。
ウィンの従業員満足への献身は革命的でした。彼は従業員をゲストのように扱い、高品質なスタッフ食堂を提供しました。彼は従業員の満足度が顧客満足度と収益性に直接関連していると主張し、それをミラージュの哲学の中心に据えました。
ミラージュの最初の年の年間離職率は12％であり、当時の標準である50％と比較して驚異的でした。ミラージュは10年間、労働組合の苦情や仲裁を一度も経験しませんでした。
1989年：ミラージュのオープン
1989年11月22日にミラージュがオープンしたとき、すぐに複数の記録を打ち立てました。それは世界最大級のホテルの一つであり、15年以上ぶりにラスベガスに建設された最初のホテルであり、建設費が6億3000万ドルという史上最も高価なホテルでした。
ゲストの満足度はミラージュのデザインの基礎でした。24基のエレベーターと独特のY字型の設計により、ゲストが部屋まで歩く距離が短縮され、業界標準となりました。従業員専用のエレベーターもあり、ルームサービスがハウスキーピングと競合する必要がありませんでした。
ミラージュはすべてのゲストの体験を大切にしており、それはエンターテイメントにおいて最も顕著でした。以前はカジノはVIPに焦点を当てていました。ショールームには特別なブースがあり、一般の観客は低品質の席に座らされていました。ミラージュはブロードウェイ劇場を手本にし、すべての席からパフォーマンスがよく見えるようにしました。
ミラージュのエンターテイメントはショールームに限られませんでした。90フィートの火山があり、外からのゲストを引き寄せました。この種のエントリーウェイアトラクションは後に一般的になりました。リゾートには53フィートの水族館があり、1000種類以上の魚が泳いでいました。チェックインのすぐ先には熱帯雨林のアトリウムがあり、リゾートの最も象徴的で写真に撮られる特徴の一つとなりました。
ミラージュのポリネシアンテーマはその人気の鍵であり、それに続く多くのメガリゾートも独自のテーマを持っていました。シーグフリード＆ロイのホワイトタイガーの生息地がありました。その展示の人気は後にイルカの生息地をインスパイアし、それも大ヒットとなりました。
2000年 – 現在：ミラージュの所有者交代
ミラージュは年々いくつかの発展を遂げ、1983年にはシルク・ドゥ・ソレイユのショーNouvelle Expérienceを開催しました。ミラージュでの成功により、ウィンは他のプロジェクトにも取り組み、1998年には今日最も象徴的なホテルの一つであるベラージオをオープンしました。
2000年にMGMインターナショナルがミラージュを買収しました。2022年12月、ハードロックインターナショナルがミラージュを引き継ぎ、ラスベガスストリップで最初の部族ゲーミングオペレーターとなりました。彼らはミラージュをハードロックラスベガスとして再ブランド化し、象徴的な火山に代わるギター型のホテルタワーを建設する計画です。
現在のミラージュ
ミラージュの部屋はラスベガスの平均よりも小さいですが、全国平均よりもはるかに大きいです。すべてのMGMプロパティと同様に、空気清浄機、アロマセラピー、サーカディアンムード照明を備えた「ステイウェル」ルームを提供しており、ミニスパ体験を提供します。
ミラージュのカジノは最大ではありませんが、必要なものはすべて揃っています。多様なスロットとテーブルゲームのセレクション、25テーブルのポーカールーム、85インチのディスプレイを備えた巨大なスポーツブック、そして競馬専用の6つのスクリーンがあります。