GGPOKER

Có rất ít thứ ở Vegas mang tính biểu tượng như các khu nghỉ dưỡng khổng lồ của nó. Những tòa nhà trị giá hàng tỷ đô la này là một phần không thể thiếu của thành phố, mang đến cho du khách mọi thứ họ có thể mong muốn. Khách sạn sang trọng, ẩm thực cao cấp và tất nhiên, cờ bạc đẳng cấp thế giới.

Các khu nghỉ dưỡng khổng lồ là một bổ sung tương đối mới cho Vegas, chỉ xuất hiện vào cuối những năm 80. Tuy nhiên, tác động của chúng đối với Vegas là không thể phủ nhận, cách mạng hóa nền kinh tế của thành phố và giúp nó phục hồi sau cuộc suy thoái sau Chiến tranh Việt Nam.

Hôm nay, chúng ta sẽ xem xét một phần quan trọng của lịch sử Vegas: khu nghỉ dưỡng khổng lồ đầu tiên. Chúng ta sẽ khám phá toàn bộ lịch sử của Mirage, từ khi nó được tạo ra như là ý tưởng của Steve Wynn đến sự chuyển đổi hiện đại do MGM Resorts dẫn dắt.

Vegas trước khi có Mirage

Trước khi Mirage được xây dựng, tình hình của Vegas trông rất ảm đạm. Vấn đề lớn đầu tiên là cuộc khủng hoảng tài chính đang diễn ra do vụ bê bối Watergate và Chiến tranh Việt Nam. Toàn bộ nước Mỹ đang gặp khó khăn, đặc biệt là Nevada.

Yếu tố tiếp theo là sự phát triển bùng nổ của Atlantic City. Sau khi sòng bạc đầu tiên của nó được tạo ra vào năm 1978, ngành công nghiệp trò chơi bắt đầu phát triển mạnh mẽ. Với doanh thu trò chơi trị giá 325 triệu đô la vào năm 1979 và 1,1 tỷ đô la vào năm 1981, có vẻ như Atlantic City đang trên đường vượt qua Vegas để trở thành thủ đô cờ bạc của Mỹ.

Vấn đề cuối cùng là cuộc tranh chấp đang diễn ra giữa nhân viên và quản lý của thành phố. Sau một cuộc đình công toàn thành phố vào năm 1984, tinh thần của nhân viên đã xuống mức thấp nhất mọi thời đại, ảnh hưởng lớn đến dịch vụ khách hàng.

Steve Wynn Đặt Nhân Viên Lên Hàng Đầu

Tình trạng tồi tệ của Vegas trước khi có Mirage đã khiến quyết định của Steve Wynn trở nên cách mạng hơn. Wynn đã giúp thành lập Golden Nugget, một trong những sòng bạc nổi tiếng nhất của Atlantic City. Ông dự định thành lập một khu nghỉ dưỡng theo chủ đề nhiệt đới mới ở Vegas, cuối cùng chọn “The Mirage” làm tên để nhấn mạnh nơi này như một ốc đảo trong sa mạc Nevada.

Ưu tiên lớn nhất của Wynn khi làm việc trên Mirage là nhân viên. Ông nói với đội ngũ của mình rằng Mirage sẽ không bao giờ là về tòa nhà, mà thay vào đó là cam kết xuất sắc của nhân viên. Wynn đã đàm phán một hợp đồng công đoàn mới, thu hẹp khoảng cách giữa quản lý và nhân viên.

Sự cống hiến của Wynn đối với sự hài lòng của nhân viên là cách mạng. Ông đối xử với nhân viên như khách hàng, cung cấp cho họ một phòng ăn nhân viên chất lượng cao. Ông duy trì rằng sự hài lòng của nhân viên liên quan trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận, giữ nó là trọng tâm của triết lý của Mirage.

Tỷ lệ thay thế hàng năm trong năm đầu tiên của Mirage là 12%, điều này thật đáng kinh ngạc so với tỷ lệ thay thế 50% là tiêu chuẩn vào thời điểm đó. Mirage đã trải qua 10 năm mà không có một khiếu nại hoặc trọng tài công đoàn nào.

1989: Mirage Mở Cửa

Khi Mirage mở cửa vào ngày 22 tháng 11 năm 1989, nó đã lập nhiều kỷ lục ngay từ đầu. Đây là một trong những khách sạn lớn nhất thế giới, khách sạn đầu tiên được xây dựng ở Vegas trong hơn 15 năm, và là khách sạn đắt nhất trong lịch sử với chi phí xây dựng lên tới 630 triệu đô la.

Sự hài lòng của khách hàng là nền tảng của thiết kế Mirage. 24 thang máy và hình dạng chữ Y độc đáo của nó giảm khoảng cách mà khách cần đi bộ đến phòng của họ, cuối cùng trở thành tiêu chuẩn của ngành. Thậm chí còn có thêm thang máy chỉ dành cho nhân viên, nghĩa là dịch vụ phòng không cần cạnh tranh với dọn phòng.

Mirage quan tâm đến trải nghiệm của từng khách hàng, và không nơi nào điều này rõ ràng hơn là giải trí. Trước đây, các sòng bạc sẽ tập trung vào các VIP. Họ có các gian đặc biệt trong phòng biểu diễn, trong khi khán giả chung bị bỏ lại với chỗ ngồi chất lượng thấp. Mirage đã học theo các nhà hát Broadway, mang đến cho mỗi chỗ ngồi một tầm nhìn tuyệt vời về buổi biểu diễn.

Giải trí của Mirage không chỉ giới hạn trong phòng biểu diễn. Nó có một ngọn núi lửa cao 90 foot thu hút khách từ bên ngoài vào tài sản; loại điểm thu hút lối vào này cuối cùng trở nên phổ biến. Khu nghỉ dưỡng có một bể cá cao 53 foot, chứa hơn một nghìn loài cá. Ngay sau khi check-in là một khu rừng nhiệt đới atrium, trở thành một trong những đặc điểm mang tính biểu tượng và được chụp ảnh nhiều nhất của khu nghỉ dưỡng.

Chủ đề Polynesia của Mirage là một phần không thể thiếu trong sự phổ biến của nó, và nhiều khu nghỉ dưỡng khổng lồ theo sau nó cũng có chủ đề riêng. Nó có một khu bảo tồn cho hổ trắng của Siegfried và Roy. Sự phổ biến của triển lãm đó sau này đã truyền cảm hứng cho một khu bảo tồn cá heo, cũng trở thành một hit lớn.

2000 – Hiện Tại: Mirage Chuyển Giao

Mirage đã trải qua một vài phát triển nữa trong những năm qua, từng tổ chức chương trình Cirque du Soleil Nouvelle Expérience vào năm 1983. Thành công của Wynn tại Mirage đã dẫn ông đến làm việc trên các dự án khác; vào năm 1998, ông mở Bellagio, một trong những khách sạn mang tính biểu tượng nhất hiện nay.

Năm 2000, MGM International đã mua lại Mirage. Vào tháng 12 năm 2022, Hard Rock International tiếp quản Mirage, trở thành nhà điều hành trò chơi bộ lạc đầu tiên trên dải Vegas. Họ dự định đổi tên nó thành Hard Rock Las Vegas, hoàn chỉnh với một tòa tháp khách sạn hình cây đàn guitar thay thế ngọn núi lửa mang tính biểu tượng.

Mirage Ngày Nay

Các phòng của Mirage nhỏ hơn so với mức trung bình của Vegas, nhưng lớn hơn nhiều so với mức trung bình quốc gia. Giống như tất cả các tài sản của MGM, họ cung cấp các phòng “Stay Well” đặc trưng, được trang bị máy lọc không khí, liệu pháp hương thơm và ánh sáng theo nhịp sinh học để mang lại trải nghiệm spa mini.

Sòng bạc Mirage không phải là lớn nhất, nhưng nó có mọi thứ bạn cần. Một lựa chọn đa dạng các máy đánh bạc và trò chơi bàn, một phòng poker 25 bàn, một sách thể thao khổng lồ với màn hình 85 inch, và sáu màn hình dành riêng cho đua ngựa.