在拉斯维加斯，有几样东西是如此标志性的，如其巨型度假村。这些价值数十亿美元的建筑是城市的标志，为游客提供了他们可能想要的一切。豪华酒店、美食餐厅，当然还有世界级的赌博。

巨型度假村是拉斯维加斯相对较新的补充，直到80年代末才出现。尽管如此，它们对拉斯维加斯的影响是不可否认的，彻底改变了城市的经济，帮助它从越南战争后的经济衰退中恢复过来。

今天，我们将看看拉斯维加斯历史上的一个关键部分：第一个巨型度假村。我们将探索完整历史，从史蒂夫·韦恩的创意到现代由MGM度假村领导的转型。

米拉奇之前的拉斯维加斯

在米拉奇建成之前，拉斯维加斯的情况看起来很黯淡。第一个主要问题是水门事件和越南战争导致的持续金融危机。整个美国都在挣扎，尤其是内华达州。

下一个因素是大西洋城的爆炸性增长。自1978年建立第一个赌场以来，博彩业开始蓬勃发展。1979年博彩收入达到3.25亿美元，到1981年达到11亿美元，看起来大西洋城正逐步超越拉斯维加斯，成为美国的赌博之都。

最后一个问题是城市员工和管理层之间的持续争端。1984年全市罢工后，员工士气降到历史最低点，严重影响了客户服务。

史蒂夫·韦恩将员工放在首位

米拉奇之前拉斯维加斯的糟糕状态使得史蒂夫·韦恩的决定更加具有革命性。韦恩帮助建立了金块赌场，这是大西洋城最著名的赌场之一。他计划在拉斯维加斯建立一个新的热带主题度假村，最终选择了“米拉奇”这个名字，以强调它是内华达沙漠中的绿洲。

韦恩在米拉奇工作时的最大优先事项是员工。他告诉他的团队，米拉奇永远不会是关于建筑，而是关于员工对卓越的承诺。韦恩谈判了一份新的工会合同，弥合了管理层和员工之间的差距。

韦恩对员工满意度的奉献是革命性的。他像对待客人一样对待员工，为他们提供高质量的员工餐厅。他坚持认为员工满意度与客户满意度和盈利能力直接相关，并将其作为米拉奇哲学的核心。

米拉奇开业第一年的年流失率为12%，这与当时50%的标准流失率相比是令人难以置信的。米拉奇在十年内没有发生过一次工会投诉或仲裁。

当米拉奇于1989年11月22日开门时，它从一开始就创下了多项纪录。它是世界上最大的酒店之一，是15年来在拉斯维加斯建造的第一家酒店，也是历史上最昂贵的酒店，建设成本高达6.3亿美元。

客人满意度是米拉奇设计的基石。其24部电梯和独特的Y形设计减少了客人到房间的步行距离，最终成为行业标准。甚至还有专门为员工设置的额外电梯，这意味着客房服务不需要与清洁服务竞争。

米拉奇关心每一位客人的体验，这在娱乐方面尤为明显。以前，赌场会专注于VIP客户。他们在表演厅有特别的包厢，而普通观众则只能坐在低质量的座位上。米拉奇借鉴了百老汇剧院的做法，每个座位都能很好地观看表演。

米拉奇的娱乐不仅限于表演厅。它有一个90英尺高的火山，吸引了外面的客人到酒店；这种类型的入口吸引物最终变得很普遍。度假村有一个53英尺的水族馆，里面有超过一千种鱼类。就在登记处旁边是一个热带雨林中庭，成为度假村最具标志性和拍照最多的特色之一。

米拉奇的波利尼西亚主题是其受欢迎的关键，许多后来的巨型度假村也有自己的主题。它有一个西格弗里德和罗伊的白虎栖息地。该展览的受欢迎程度后来激发了一个海豚栖息地，这也成为了一个巨大的热门。

多年来，米拉奇经历了一些发展，曾在1983年举办了太阳马戏团的新体验表演。韦恩在米拉奇的成功使他开始从事其他项目；1998年，他开设了贝拉吉奥，这是今天最具标志性的酒店之一。

2000年，MGM国际收购了米拉奇。2022年12月，硬石国际接管了米拉奇，成为拉斯维加斯大道上第一家部落博彩运营商。他们计划将其重新命名为硬石拉斯维加斯，并用一个吉他形状的酒店塔取代标志性的火山。

米拉奇的房间比拉斯维加斯的平均房间小，但比全国的房间大得多。像所有MGM的物业一样，他们提供标志性的“健康住宿”房间，配备空气净化器、芳香疗法和昼夜节律情绪照明，提供迷你水疗体验。

米拉奇的赌场不是最大的，但它拥有你需要的一切。多样化的老虎机和桌面游戏选择，一个25桌的扑克室，一个拥有85英寸显示屏的大型体育博彩区，以及六个专门用于赛马的屏幕。