Para Pemain GGPoker yang Terhormat,
Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih atas dukungan Anda yang terus-menerus terhadap GGPoker.
Kami memahami bahwa transparansi adalah elemen penting dari kepercayaan antara kami di GGPoker dan Anda, para pemain kami. Untuk mencapai hal ini, kami berusaha untuk sepenuhnya transparan dengan para pemain kami mengenai masalah apa pun yang memengaruhi platform atau layanan kami.
Kami menulis untuk mengatasi kesalahan yang baru-baru ini kami temukan dengan All-In Fortune Jackpot. Ketika kami meluncurkan promosi, kami mengumumkan bahwa probabilitas memicu jackpot adalah 2%; namun, kami menemukan bahwa probabilitas sebenarnya adalah 1,6%. Kami memperbaiki ketidaksesuaian ini pada hari Selasa, 4 April, pukul 13:15 UTC.
Kami menanggapi keseriusan masalah ini dengan serius di GGPoker. Berdasarkan perhitungan kami, total 74.704 pemain terpengaruh oleh kesalahan probabilitas ini. Dari pemain yang terpengaruh, 28.572 menerima kurang dari yang seharusnya, sementara 46.123 pemain menerima lebih dari yang seharusnya mereka menangkan. Jumlah total perbedaan dalam jackpot hampir $18.000.
Untuk mengkompensasi ketidaksesuaian ini, kami akan menambahkan dua kali jumlah ini, $36.000, ke dalam kumpulan All-In Fortune Jackpot pada pukul 08:00 UTC pada hari Rabu, 12 April. Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh kesalahan ini, dan harap yakin bahwa kami mengambil tindakan segera untuk memperbaiki masalah ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di help@ggpoker.com. Pengertian dan dukungan Anda sebagai anggota komunitas GGPoker sangat kami hargai.
Hormat kami,
Tim GGPoker