GGPOKER

Na GGPoker, a verificação de conta (KYC) é um passo essencial para garantir a segurança da plataforma e liberar todas as funcionalidades da sua conta, incluindo saques e aumento de limites.

Para evitar atrasos ou rejeições, é importante enviar seus documentos corretamente desde o início. Neste guia, você encontra tudo o que precisa saber para concluir esse processo de forma rápida e sem complicações.

Além de ser um processo obrigatório, o envio correto dos documentos garante que sua conta seja verificada sem necessidade de reenvios, evitando atrasos na análise e na liberação dos recursos da plataforma.

Onde enviar seus documentos

O envio dos documentos deve ser feito exclusivamente pela plataforma da GGPoker. Por motivos de segurança, não aceitamos envios por e-mail.

No celular:
Acesse EU > A Minha Página > Meus Documentos

No computador:
Clique no seu avatar > A Minha Página > Minha Conta > Meus Documentos

É por essa área que você fará o envio e também acompanhará o status da análise.

Documentos necessários para verificação

Para verificar sua conta, é necessário enviar dois tipos de documento:

• Comprovante de identidade

• Comprovante de endereço

Ambos devem seguir critérios específicos para serem aceitos na análise.

Assista ao passo a passo completo

Para facilitar, você também pode acompanhar o processo no vídeo abaixo, com o passo a passo do envio correto:

Após assistir, continue a leitura para conferir detalhadamente todos os requisitos obrigatórios.

Comprovante de identidade

Você pode enviar um dos seguintes documentos:

• Passaporte válido

• Carteira de habilitação (CNH)

• Carteira de identidade nacional (RG)

Requisitos obrigatórios:

• O documento deve estar válido (não vencido)

• Envie frente e verso

• Documentos com foto de criança não são aceitos

• É necessário preencher o CPF no cadastro da conta GGPoker

Comprovante de endereço

O comprovante deve estar no seu nome e atender aos critérios abaixo:

Documentos aceitos:

• Fatura de serviços públicos sem valores pendentes (luz, água ou telefone)

• Faturas de cartão de crédito

• Extratos bancários com nome e endereço completos

Requisitos obrigatórios:

• Deve ter sido emitido nos últimos 3 meses

• Deve conter nome completo e endereço completo

• Deve ter data de emissão visível

Não são aceitos:

• Documentos de bancos digitais

• Documentos em nome de terceiros

• Documentos sem data de emissão

• Documentos sem nome completo

• Documentos sem endereço completo

Regras importantes para envio

Para que seus documentos sejam aceitos, siga estas orientações:

• Não envie capturas de tela ou documentos impressos

• Documentos físicos devem ser enviados como foto em formato JPEG

• A imagem deve mostrar claramente os quatro cantos do documento

• Todos os documentos devem estar coloridos, claros e legíveis

• Documentos digitais devem ser enviados como PDF original, sem senha

• O endereço do cadastro deve estar de acordo com o comprovante enviado

Não tem comprovante no seu nome?

Se você não tiver uma conta pública em seu nome que atenda aos requisitos, existem alternativas:

Você pode enviar uma conta pública de outra pessoa junto com uma Declaração de Residência, na qual o titular confirma que você mora no mesmo endereço.

A declaração deve estar:

• Registrada em cartório, ou

• Com assinatura digital validada pelo GOV

Outra opção é alterar a titularidade de uma conta pública para o seu nome, garantindo um comprovante válido para uso posterior.

Como acompanhar o status dos documentos

Após o envio, você pode acompanhar a análise diretamente na plataforma.

Acesse: Minha Conta > Meus Documentos > Gerenciar

Lá você encontrará os documentos enviados e o status do processamento:

• Aprovado

• Pendente

• Rejeitado

Se algum documento for rejeitado, o motivo estará disponível ao clicar no ícone de exclamação (!) no documento.

Após o envio dos documentos, a equipe de verificação realiza a análise em até 24 horas.

Finalize sua verificação

Seguindo todas as orientações deste guia, você garante que seus documentos atendam aos requisitos da análise.

Acesse a área de envio, envie seus documentos corretamente e acompanhe o status diretamente pela plataforma.

Joga na GG!